Condiciones Generales
Cuentas con 10 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para hacer cambios o devoluciones
Deberás solicitar a tu Asesor de Venta la Guía para la Devolución
El cliente es responsable de entregar en el servicio de mensajería el producto a devolver, Catalogo Shop no se obliga a gestionar la recolección en domicilio
El Cliente deberá enviar el producto en perfecto estado, en su empaque y etiquetas originales.
El Cliente deberá empacar preferente en una caja de cartón que sea capaz de proteger el producto y su empaque durante el traslado a las bodegas de recolección.
El Producto a Devolver deberá ser depositado en la Agencia de Mensajería asociada a la Guía de Recolección por parte del Cliente, este deberá proporcionar el comprobante o rastreo activado al Número de Atención a Clientes o al correo devoluciones@catalogoshop.click en un plazo no mayor a dos días naturales a partir de haber recibido la Guía de Recolección
Restricciones
En los siguientes casos no es posible recibir devoluciones o cambios:
Si el artículo no se encuentra en su empaque original en perfecto estado, con etiquetas, protecciones, empaques, tapas, etc.
Si el calzado se encuentra manchado, sucio, pisado, tallado, raspado o con señales de uso
Si el empaque se encuentra manchado, roto o con daños claros por fluidos (agua, aceite y otros fluidos)
Si esta retirada la etiqueta de identificación del producto (SKU, Talla, Modelo, etc)
En el caso de prendas de ropa que se les haya retirado las etiquetas de producto
Las prendas de ropa que muestran señales de uso, tales como aroma de fluidos corporales (sudor y otros), aroma de cigarro, alcohol, fragancias, perfumes, jabón, suavizante, aromatizantes, sanitizantes, etc
Las prendas de ropa que muestren manchas de grasa, jabón, maquillaje, fluidos corporales, bebidas, comida, etc.
Ropa y Accesorios de contacto con área genital y cuidado personal, tales como Ropa Interior Masculina, Calcetas, Calcetines, Tines, Leggins, Lencería, Plantillas, Cosméticos y Productos de Cuidado para Pies y Calzado